Гарантия

Запросить гарантийную поддержку

Укажите номер заказа, модель товара и описание вашего запроса. Приложите фотографии, если это уместно.

Разработано для защиты. Поддерживается P2R.

Гарантийный срок

P2R предоставляет ограниченную коммерческую гарантию сроком на один год с даты покупки на дефекты материалов и изготовления при нормальной эксплуатации. Настоящая гарантия является дополнительной и не заменяет и не ограничивает любые обязательные права потребителей, предусмотренные применимым законодательством.

Коммерческая гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильным использованием, несчастными случаями, модификациями или нормальным износом.

Способ обслуживания

Свяжитесь с support@p2rsports.com, указав номер заказа, описание проблемы, а также фотографии или видео. По незначительным проблемам, подлежащим замене, наша команда может проконсультировать вас по поводу оригинальных запасных частей и инструкций по установке.

Замена после аварии — 12 месяцев / скидка 30%

Первоначальные покупатели могут подать заявку в течение 12 месяцев с даты первоначальной покупки на скидку 30% от обычной розничной цены одобренного шлема для замены на сайте P2R в регионе доставки. Эта круглогодичная льгота доступна в периоды проведения акций, при условии одобрения, и ограничивается одним шлемом для замены на один подходящий поврежденный шлем.

Условия предоставления и варианты замены

Первоначальный покупатель шлема P2R, приобретенного на сайте P2R, в Amazon или через официальный канал продаж, может подать заявку, предоставив действительное подтверждение покупки. Подайте заявку в течение 12 месяцев с даты первоначальной покупки. Наша команда проверяет модель, запись о покупке и наличие предыдущих претензий. На каждый подходящий поврежденный шлем эта льгота может быть предоставлена один раз.

Мы отдаем приоритет той же модели. Если она недоступна, наша команда предложит подходящий альтернативный вариант, доступный в вашем регионе и соответствующий применимым местным требованиям сертификации, при условии вашего согласия.

Ценообразование и акции

Мы сравниваем цену замены со скидкой 30% с применимой публичной промо-ценой на ту же модель и вариант замены в том же регионе и валюте, используя ту же налоговую базу, и предлагаем более низкую цену товара. Две скидки на товар не суммируются. Базовой является обычная розничная цена, а не промо-цена или неподтвержденная зачеркнутая цена.

Как подать заявку

Отправьте электронное письмо на адрес support@p2rsports.com, указав номер заказа или действительное подтверждение покупки, дату первоначальной покупки, модель и размер шлема, фотографии шлема и любых видимых повреждений, краткое описание аварии и страну доставки.

После рассмотрения вашей заявки служба поддержки P2R создает индивидуальный черновик заказа Shopify на один одобренный шлем для замены и отправляет вам ссылку на оплату с указанием согласованной цены товара, стоимости доставки и применимых налогов. Универсальный код скидки не выдается. Дополнительные скидки на товар или заказ не могут быть применены к этому заказу на замену.

Наша команда укажет срок действия ссылки на оплату в сообщении об одобрении. Подача заявки не является одобрением или оценкой безопасности.

Доставка и налоги

Стоимость доставки и применимые налоги рассчитываются для региона доставки и заказа. Применяемая бесплатная доставка по акции сохраняется, если заказ на замену соответствует опубликованным условиям, включая любой применимый минимальный порог после применения скидки. Импортные пошлины не включены в скидку на товар 30%; любые применимые импортные сборы регулируются раскрытыми условиями доставки. Освобождение от налогов не гарантируется.

Безопасность и права потребителей

Прекратите использовать шлем после аварии или сильного удара, даже если повреждений не видно. Не полагайтесь на внешний вид при оценке его безопасности. Служба поддержки не подтверждает безопасность поврежденного шлема. Следуйте местным рекомендациям по утилизации и не возвращайте старый шлем, если не указано иное.

Замена после аварии является платной льготой, а не бесплатной заменой, продлением коммерческой гарантии или заменой средств правовой защиты в случае бракованного товара. Применимые законные права потребителей и ранее подтвержденные одобрения замены не затрагиваются.

Ваши законные права

Наша коммерческая гарантия и программа замены после аварии не ограничивают никаких обязательных прав потребителей, действующих в вашей стране или регионе.

Часы работы службы поддержки

Понедельник–пятница, 9:00–18:00 по тихоокеанскому времени (PT).

Рекомендации по безопасности

Замените шлем после сильного удара, даже если не видно трещин или деформации. Материалы со временем разрушаются, особенно при длительном воздействии ультрафиолета. P2R рекомендует заменять шлем каждые три года. Следуйте руководству по эксплуатации и не продолжайте использовать поврежденный шлем.