Garanzia

Richiedi assistenza in garanzia

Indica il numero dell'ordine, il modello del prodotto e una descrizione della tua richiesta. Aggiungi foto dove opportuno.

Progettato per la protezione. Supportato da P2R.

Periodo di garanzia

P2R offre una garanzia commerciale limitata di un anno dalla data di acquisto per difetti dei materiali e di fabbricazione in condizioni normali di utilizzo. Questa garanzia si aggiunge a qualsiasi diritto obbligatorio dei consumatori previsto dalla legge applicabile e non lo sostituisce né lo limita.

La garanzia commerciale non copre i danni causati da uso improprio, incidenti, modifiche o normale usura.

Modalità di assistenza

Contatta support@p2rsports.com indicando il numero dell'ordine, una descrizione del problema e foto o video. Per i problemi minori idonei, il nostro team può fornire indicazioni sui ricambi originali e sulle istruzioni di installazione.

Sostituzione dopo un incidente — 12 mesi / 30% di sconto

Gli acquirenti originali possono richiedere, entro 12 mesi dalla data di acquisto originale, uno sconto del 30% sul prezzo di vendita al dettaglio standard di un casco sostitutivo approvato sul sito web P2R nel mercato di consegna. Questo vantaggio, disponibile tutto l'anno, è valido durante i periodi promozionali, previa approvazione, e si limita a un casco sostitutivo per ogni casco coinvolto idoneo.

Idoneità e opzioni di sostituzione

L'acquirente originale di un casco P2R acquistato sul sito web P2R, su Amazon o tramite un canale di vendita autorizzato può presentare la richiesta con una prova d'acquisto valida. Invia la richiesta entro 12 mesi dalla data di acquisto originale. Il nostro team verifica il modello, la registrazione dell'acquisto e eventuali richieste precedenti. Ogni casco coinvolto idoneo può ricevere questo vantaggio una sola volta.

Diamo priorità allo stesso modello. Se non è disponibile, il nostro team offrirà un'alternativa adeguata, disponibile per il tuo mercato e conforme ai requisiti di certificazione locale applicabili, previa tua approvazione.

Prezzi e promozioni

Confrontiamo il prezzo del casco sostitutivo scontato del 30% con il prezzo promozionale pubblico applicabile per lo stesso modello e variante nel medesimo mercato e valuta, utilizzando la stessa base imponibile, e offriamo il prezzo del prodotto più basso. I due sconti sui prodotti non sono cumulabili. Il prezzo di riferimento è il prezzo di vendita al dettaglio standard, non un prezzo di vendita promozionale né un prezzo barrato non verificato.

Come richiedere

Invia un'e-mail a support@p2rsports.com con il numero dell'ordine o una prova d'acquisto valida, la data di acquisto originale, il modello e la taglia del casco, foto del casco e di eventuali danni visibili, una breve descrizione dell'incidente e il paese di consegna.

Dopo aver esaminato la richiesta, l'assistenza P2R crea un ordine bozza Shopify specifico per il cliente per un casco sostitutivo approvato e ti invia un link di pagamento che mostra il prezzo del prodotto concordato, le spese di spedizione e le imposte applicabili. Non viene rilasciato alcun codice sconto di uso generale. Non è possibile applicare ulteriori sconti sul prodotto o sull'ordine a questo ordine di sostituzione.

Il nostro team confermerà il periodo di validità di qualsiasi link di pagamento nel messaggio di approvazione. La richiesta non costituisce un'approvazione né una valutazione di sicurezza.

Spedizione e imposte

Le spese di spedizione e le imposte applicabili vengono calcolate per il mercato di consegna e l'ordine. La spedizione gratuita promozionale idonea viene mantenuta se l'ordine di sostituzione soddisfa le condizioni pubblicate, inclusi eventuali importi minimi applicabili dopo lo sconto. Le imposte di importazione non sono incluse nello sconto del 30% sul prodotto; eventuali oneri di importazione applicabili seguono le condizioni di consegna dichiarate. Non è promessa alcuna esenzione fiscale.

Sicurezza e diritti dei consumatori

Smetti di usare un casco dopo un incidente o un impatto significativo, anche se non sono visibili danni. Non fare affidamento sull'aspetto per valutarne la sicurezza. L'assistenza clienti non certifica la sicurezza di un casco coinvolto in un incidente. Segui le indicazioni locali per lo smaltimento e non restituire il casco vecchio a meno che non ti venga indicato.

La sostituzione dopo un incidente è un vantaggio di sostituzione a pagamento, non una sostituzione gratuita, un'estensione della garanzia commerciale o un sostituto dei rimedi per i prodotti difettosi. I diritti di legge applicabili dei consumatori e le approvazioni di sostituzione precedentemente confermate non sono interessati.

I tuoi diritti di legge

La nostra garanzia commerciale e il programma di sostituzione dopo un incidente non limitano alcun diritto obbligatorio dei consumatori applicabile nel tuo paese o nella tua regione.

Orari dell'assistenza clienti

Lunedì–venerdì, 9:00–18:00, ora del Pacifico (PT).

Raccomandazioni di sicurezza

Sostituisci il casco dopo un impatto grave, anche se non sono visibili crepe o deformazioni. I materiali si degradano nel tempo, in particolare con una prolungata esposizione ai raggi UV. P2R consiglia la sostituzione ogni tre anni. Segui il manuale del prodotto e non continuare a usare un casco danneggiato.