Domande frequenti

Quando il tracciamento è disponibile, verrà incluso nella conferma di spedizione. Puoi anche visualizzare il tuo ordine tramite il tuo account cliente.

I servizi e i costi disponibili vengono mostrati al momento del pagamento in base all'indirizzo di consegna e agli articoli del tuo ordine.

Prima della consegna al corriere, puoi richiedere l'annullamento senza costi, previa conferma del magazzino. Gli ordini già affidati al corriere sono soggetti alla politica di reso. Consulta la nostra Politica di spedizione. I diritti di legge applicabili non sono pregiudicati.

Puoi richiedere un reso o un cambio idoneo entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine. Non addebitiamo costi di ripristino per i resi idonei. Leggi la nostra Politica di rimborso e cambio e contatta l'assistenza per le istruzioni prima di rispedire gli articoli. I diritti di legge applicabili ai consumatori non sono pregiudicati.

Includi il numero dell'ordine, il modello del prodotto, la taglia o la variante e, se necessario, foto chiare.

I rimborsi per i resi idonei vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla consegna confermata dal corriere all'indirizzo di reso fornito da P2R. L'elaborazione bancaria potrebbe richiedere più tempo. Consulta la nostra Politica di rimborso e cambio per le condizioni complete e le scadenze di legge applicabili.

I costi e le imposte di spedizione originali in uscita non sono normalmente rimborsabili ai sensi della nostra politica commerciale di reso, salvo eccezioni previste dalla legge e da errori del negozio. Le imposte di importazione sono trattate separatamente. Consulta la nostra Politica di rimborso e cambio.

Gli acquirenti originali possono richiederlo entro 12 mesi dalla data di acquisto originale per ottenere il 30% di sconto sul prezzo di vendita al dettaglio standard di un casco sostitutivo approvato sul sito P2R nel proprio mercato di consegna. Questo vantaggio disponibile tutto l'anno è accessibile durante i periodi promozionali, previa approvazione, ed è limitato a un casco sostitutivo per ogni casco interessato idoneo.p>

Dopo aver esaminato la tua richiesta, l'assistenza P2R crea un ordine bozza Shopify specifico per il cliente per un casco sostitutivo approvato e ti invia un link di pagamento che mostra il prezzo concordato del prodotto, la spedizione e le imposte applicabili. Non viene rilasciato alcun codice sconto a uso generale. Non è possibile applicare ulteriori sconti sul prodotto o sull'ordine a questo ordine di sostituzione.

Gli sconti sui prodotti non sono cumulabili: offriamo il prezzo più basso tra quello idoneo per la sostituzione in caso di incidente e il prezzo promozionale pubblico applicabile. La spedizione e le imposte rimangono soggette alle condizioni applicabili; la spedizione gratuita promozionale valida viene mantenuta.

La sostituzione in caso di incidente è un vantaggio sostitutivo a pagamento, non una sostituzione gratuita, un'estensione della garanzia commerciale o un sostituto dei rimedi per i prodotti difettosi. I diritti di legge applicabili ai consumatori e le approvazioni di sostituzione precedentemente confermate non sono pregiudicati.

Consulta la completa Politica di sostituzione in caso di incidente per i requisiti di idoneità, prezzo e presentazione della richiesta.

Invia un'e-mail a support@p2rsports.com con la prova d'acquisto, il modello e la taglia del casco, le foto del casco e una breve descrizione dell'incidente. Smetti di usare il casco interessato mentre la tua richiesta viene esaminata.

Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, ora del Pacifico (PT). Invia un'e-mail a support@p2rsports.com.

Il casco deve essere in posizione livellata e offrire una sensazione di sicurezza senza punti di pressione dolorosi. Segui il manuale del prodotto e regola il sistema di ritenzione e le cinghie prima di ogni uscita.

Non usare un casco che ha subito un impatto significativo o presenta danni. Alcuni danni potrebbero non essere visibili. Sostituiscilo e contatta l'assistenza se hai bisogno di aiuto per identificare il modello corretto.