Rimborso e cambio

Richiedi un reso

Includi il numero del tuo ordine, il modello del prodotto e una descrizione della tua richiesta. Aggiungi foto dove opportuno.

Vogliamo che ogni corsa inizi con la vestibilità giusta. Se qualcosa non va nel tuo ordine, contattaci per avviare un reso, un cambio o una richiesta di recesso idonea.

Avvia una richiesta

Invia un'e-mail a support@p2rsports.com con il tuo nome, il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail dell'ordine. Per articoli danneggiati o errati, includi una descrizione e, se possibile, delle foto. Non è richiesto alcun motivo per una richiesta di recesso di legge dell'UE idonea. Attendi le istruzioni per il reso prima di rispedire gli articoli.

Termine per il reso

Puoi richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine, secondo le condizioni di seguito. Il termine di 30 giorni per il reso di P2R è una politica commerciale di reso e non limita alcun diritto di legge del consumatore che possa essere applicabile nel tuo Paese o nella tua regione.

Diritto di recesso dell'UE

Se sei un consumatore dell'Unione Europea, potresti avere il diritto di recedere da un acquisto online idoneo entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Per esercitare questo diritto, invia un'e-mail a support@p2rsports.com con il tuo nome, le informazioni sull'ordine e una dichiarazione chiara della tua intenzione di recedere. Ti confermeremo la ricezione della richiesta via e-mail.

Condizioni per il reso

Gli articoli devono essere inutilizzati, mai indossati e nelle condizioni originali, con l'imballaggio e gli accessori originali. Gli articoli che presentano segni di utilizzo, urti, danni da incidente o modifiche non autorizzate potrebbero non essere accettati, a meno che il problema non sia relativo a un difetto del prodotto confermato o che i diritti di legge applicabili del consumatore richiedano diversamente.

Nessun costo di ripristino

Non addebitiamo alcun costo di ripristino per i resi idonei.

Elaborazione del rimborso e tempistiche bancarie

Per i resi idonei, elaboriamo i rimborsi sul metodo di pagamento originale entro 1–3 giorni lavorativi dalla data in cui il tracciamento del corriere del reso indica che il pacco è stato consegnato all'indirizzo di reso fornito da P2R. Questo periodo di elaborazione inizia dalla data di consegna confermata dal corriere, non da una data di ispezione successiva. La tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbero impiegare più tempo per accreditare il rimborso sul tuo conto. Qualsiasi termine anticipato richiesto dalla legge applicabile ha la precedenza.

Spese di spedizione originali e imposte di spedizione

Le spese di spedizione originali in uscita e le imposte addebitate su tali spese di spedizione non sono rimborsabili ai sensi della nostra politica commerciale di reso, salvo che la legge applicabile non richieda un rimborso o il reso sia dovuto a un nostro errore. Questa regola non si applica ai dazi doganali e non determina il trattamento del loro rimborso.

Spedizione del reso

Per gli articoli non difettosi, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diversa disposizione della legge applicabile. Se il prodotto è difettoso, danneggiato durante il trasporto o errato a causa di un nostro errore, ti aiuteremo a coprire le spese di spedizione del reso o della sostituzione dopo una verifica.

Cambi

I cambi potrebbero essere disponibili per gli articoli idonei, inclusi cambi di taglia o colore, a seconda della disponibilità di inventario. Per i problemi relativi alla taglia del casco, ti consigliamo di richiedere prima un cambio. Se la sostituzione non è disponibile, il nostro team ti aiuterà a trovare una soluzione alternativa.

Indirizzo di reso

Non inviare gli articoli senza aver ricevuto le istruzioni per il reso. L'indirizzo di reso corretto ti verrà fornito dopo la verifica della tua richiesta.

Articoli non restituibili

Gli articoli usati o danneggiati per motivi non legati a difetti di fabbricazione, gli articoli privi dell'imballaggio originale o degli accessori richiesti e gli articoli restituiti senza seguire le istruzioni potrebbero non essere idonei ai sensi della nostra politica commerciale di reso. I diritti di legge applicabili del consumatore non sono interessati.

Orari dell'assistenza clienti

Lunedì–venerdì, 9:00–18:00 ora del Pacifico (PT). Contatta support@p2rsports.com per assistenza relativa al reso.

La sostituzione in caso di incidente è separata dai resi

Gli acquirenti originali possono richiedere, entro 12 mesi dalla data di acquisto originale, uno sconto del 30% sul prezzo di vendita al dettaglio standard di un casco sostitutivo approvato sul sito web di P2R nel loro mercato di consegna. Questo vantaggio disponibile tutto l'anno è accessibile durante i periodi promozionali, soggetto ad approvazione e limitato a un casco sostitutivo per ogni casco danneggiato idoneo.

Dopo aver esaminato la tua richiesta, il Supporto P2R crea un ordine bozza Shopify specifico per il cliente per un casco sostitutivo approvato e ti invia un link di pagamento che mostra il prezzo concordato del prodotto, la spedizione e le imposte applicabili. Non viene emesso alcun codice sconto a uso generale. Non è possibile applicare ulteriori sconti sul prodotto o sull'ordine a questa sostituzione.

Gli sconti sui prodotti non sono cumulabili: offriamo il prezzo più basso tra il prezzo idoneo della sostituzione in caso di incidente e il prezzo promozionale pubblico applicabile. La spedizione e le imposte rimangono soggette alle condizioni applicabili; viene mantenuta la spedizione gratuita promozionale idonea.

La sostituzione in caso di incidente è un vantaggio di sostituzione a pagamento, non una sostituzione gratuita, un'estensione della garanzia commerciale o un sostituto dei rimedi per i prodotti difettosi. I diritti di legge applicabili del consumatore e le approvazioni di sostituzione precedentemente confermate non sono interessati.

Consulta la politica completa sulla Sostituzione in caso di incidente per i requisiti di idoneità, prezzo e applicazione.